Ga naar hoofdinhoud
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Quote bit

Voor Sage HR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en uiteindelijk werd het een puinhoop, dus hebben we dat bedrijf uiteindelijk verlaten. Toen vonden we Sage HR en we zijn bij hen gebleven.

Findasense is een wereldwijd bedrijf voor klantbeleving dat alle kanalen gebruikt om consumentenervaringen te creëren en de gebieden van marketing, reclame, verkoop, inzichten en zaken vanuit een geïntegreerd omnichannel perspectief ondersteunt. Hun missie is om te innoveren en de manier te veranderen waarop organisaties relaties met mensen opbouwen. Momenteel is het bedrijf werkzaam in Colombia, Ecuador, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Mexico, Argentinië, Chili, Peru en Spanje. Sinds 2013 is het een adviesbureau in de omnichannel-industrie dat klanten oplossingen biedt op het gebied van marketing, reclame en meer.

Wanda Barquero, Global Holacracy Lead, Innovation Leader, Regionale HR Manager voor de Andesregio deelt de ervaring van Findasense met Sage HR.


We hebben Sage HR gevonden via een internetbenchmark

Findasense is in 2007 opgericht. Tot 2013 waren we een startup tot een grote expansie naar alle bovengenoemde landen begon. De eerste jaren hadden we niet zo veel medewerkers in dienst, waardoor het gemakkelijker om met informatie en vakantieperiodes om te gaan. In 2014 zijn we echter op zoek gegaan naar nieuwe opties om alle medewerkersinformatie te centraliseren. Findasense ontdekte Sage HR in een benchmarkvergelijking met andere tools voor personeelsmanagement - we wilden een uniforme database met alle informatie, zodat mensen zelf konden inloggen en vakanties konden registreren. Op dat moment was onze belangrijkste behoefte om bij te houden welke mensen met vakantie waren - en dit te kunnen registreren zodat we weten wie er op kantoor is en wie niet.

Sindsdien zijn we uitgegroeid tot een middelgroot bedrijf en werken er 270 mensen bij ons. We werken samen met klanten over de hele wereld. Hoewel we verschillende kantoren hebben, werken we meestal regionaal met klanten, daarom is het eenvoudig om ook met andere regio's te werken.

Van de Sage HR-oplossingen gebruiken we momenteel het hele prestatiegedeelte. Het feedbackgedeelte wordt binnenkort gelanceerd. We gebruiken ook alle volledige functies voor vakantieregistratie. Enquêtes staan op de planning - we gebruiken ze nog niet. Onboarding en offboarding wordt in de 2e helft van 2019 gestart. We zullen vrijwel alles gaangebruiken, ook de compensatiemodule. Als algemene modules gebruiken we verlofplanning en prestatie.

De meeste samenwerking vindt online plaats

Voor Sage HR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en uiteindelijk werd het een puinhoop, dus hebben we dat bedrijf uiteindelijk verlaten. Toen vonden we Sage HR en we zijn bij hen gebleven.

We werken samen met Sage HR online, maar voeren ook regelmatig videogesprekken. Rechtstreeks met hen samenwerken heeft verbazingwekkende resultaten opgeleverd, omdat ze zoveel oplossingen voor ons en onze behoeften hebben geboden. Het is best cool! Het is een van de beste tools die we hebben.

De HR-afdeling op zoek naar een HR-technologiepartner

Onze HR-afdeling is op zoek gegaan naar een HR-technologiepartner, omdat we in het begin een handmatige aanpak hadden - we registreerden vakanties één voor één in Excel. Hoewel we in die tijd niet zoveel medewerkers hadden, hadden we hiervoor toch een betere technologie nodig en vakantiebeheer werd als een van de handigste tools beschouwd, die we konden hebben. Het werd zo eenvoudig dat we ook andere Sage HR-services integreerden, dus nu is het medewerkersprofiel super compleet.

Het belangrijkste verkoopargument is gebruikerservaring en eenvoud

Voor ons was de gebruikerservaring van Sage HR-technologie zo eenvoudig en gemakkelijk aan te passen. We kregen in het begin een geweldige klantenservice - ze zorgden voor een echt goede demo en alles was gemakkelijk en uit te leggen. Het uploaden van informatie was zo eenvoudig - dit was een van de goede punten van Sage HR. (Sommige andere bedrijven en tools waren wat ingewikkeld; je moest bijvoorbeeld 1000 sheets in het systeem uploaden en als er iets niet in het juiste formaat was, werd het resultaat een puinhoop).

Omdat we zoveel zijn gegroeid met Sage HR (in het begin had Sage HR ook niet alle functies die we nu nodig hadden), hebben we een partnerschap met hen opgebouwd. Het eenvoudigste verzoek, aanbeveling of detail dat we voorstellen, krijgt onmiddellijk aandacht en ze proberen ons te helpen. Ze hebben oplossingen bedacht die hen tot een zeer klantgericht bedrijf maken.

De belangrijkste criteria voor het evalueren van leveranciers

De belangrijkste criteria waar we naar op zoek waren in een HR-dienstverlener waren prijs en gebruikerservaring. We hebben een demoversie en het niveau van klantenservice al genoemd. In het begin hadden we de doelstellingen en evaluatiefuncties niet nodig. Als we nu naar een partner zouden moeten zoeken, zouden deze worden opgenomen in de lijst met criteria - de modules en verschillende opties, evenals hoe dit in één tool is gecentraliseerd.

De geïntegreerde toolset heeft ons tot een datagedreven bedrijf gemaakt, als het gaat om human resources-oplossingen doet Sage HR het uitstekend.

De tool laten groeien om nieuwe data op te nemen

Destijds waren er geen uitdagingen, omdat informatie vrij beknopt was - we hadden een medewerkersprofiel en vakantie. Een van de grootste uitdagingen is nu om alle updates bij te houden, omdat de tool groeit. Je bent met de tool bezig en plotseling zie je iets nieuws. Het is geweldig, maar voor ons is een van de uitdagingen om er meer over te leren.

Positieve verrassingen tijdens het implementatieproces

Tijdens het implementatieproces was de meest positieve verrassing dat het zo gemakkelijk ging. Eerder hebben we een andere tool geprobeerd, maar het was zo ingewikkeld om aan de slag te gaan dat we niet aan de implementatie toekwamen, omdat al het nodige papierwerk en al het voorbereidende werk niet loonde. Sage HR was heel eenvoudig en tijdens het hele samenwerkingsproces van de afgelopen vier jaar hebben we alle leuke verrassingen en nieuwe items gekregen die we nu hebben.

Feedback van medewerkers

In onze branche zijn mensen niet gewend om alle systemen gecentraliseerd te hebben. Ze zijn niet gewend persoonlijke doelen en evaluaties en dergelijke vast te stellen. Wanneer we nieuwe medewerkers onboarden en zij deze functies zien, beschrijven ze de tool als een hele goede. Het is cool om het te hebben. Het is gemakkelijk om verlof aan te vragen of om thuis te werken. Medewerkers gebruiken het dagelijks - hetzij om verlof aan te vragen, voor maandelijkse een-op-een evaluaties, of voor het vaststellen van driemaandelijkse doelstellingen. Ze moeten al deze informatie bijwerken en ze moeten ook kunnen zien of hun collega op vakantie is of niet. Je gaat gewoon naar de agenda en je ziet het.

Momenteel lanceren we de evaluatieprocesfunctie, in de zomer van 2019 starten we met 360 graden-evaluatie. We hebben de snelle feedback nog niet onderzocht.

Dus onze samenwerking wordt voortgezet ...

Interviews

Verhalen van marketingleiders die op inzichten gebaseerde klantervaringen bouwen en de data die ze daarvoor gebruiken

Alina Roščina
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

Ik was direct echt onder de indruk van hoe krachtig Sage HR is, toen onze cabinepersoneelsleden 11.000 feedbacks aan elkaar gaven in slechts twee weken tijd!

Lees interview

Roberts Šlegelmilhs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Een bijzondere meerwaarde zijn ook de mobiele iOS- en Android-smartphoneapplicaties van Sage HR die veel concurrenten niet aanbieden.

Lees interview

Wanda Barquero
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Voor Sage HR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en uiteindelijk werd het een puinhoop, dus hebben we dat bedrijf uiteindelijk verlaten. Toen vonden we Sage HR en we zijn bij hen gebleven.

Lees interview

Getuigenissen van klanten

Geweldige software met daararchter een geweldig team
Met Sage HR lossen wij de complexiteit van vakanties op. Het is een kernonderdeel van ons bedrijf dat elke medewerker gebruikt. Ik vind het geweldig hoe eenvoudig het voor ons team is om vakantiedagen aan te vragen en ook ziektedagen in de gaten te houden. De interface is ook leuk.
Craig McCormack
Sage HR is een strategische partner voor Findasense
Ze hebben ons veel geholpen bij de optimalisatie, automatisering en wendbaarheid voor het omgaan met onze medewerkersgegevens en -processen, zoals verlof, feedback, doelen, enz. We hebben een alliantie gesloten met het Sage HR-team en dit heeft ons in staat gesteld om de app aan te passen aan onze behoeften en het vinden van oplossingen voor onze dagelijkse behoeften.
Laura Di Prisco
Uitstekend product!
Het verlof beheren voor meerdere teams en verschillende soorten verlof. Maakt het heel eenvoudig om te zien waar iedereen is zonder een bedrijfsagenda te hoeven beheren. Makkelijk onderweg te gebruiken met de mobiele app en e-mailmogelijkheden. Eenvoudig om iemands verlofaanvraag te accepteren met slechts een klik op de knop. Ik ben helemaal weg van deze tool voor het verlofbeheer van ons team.
Julie W
Over het algemeen een goede ervaring
Ik heb veel verschillende HR-systemen doorzocht en Sage HR was de beste voor mijn kleine bedrijf, vooral omdat ik functies kon kiezen die ik wilde gebruiken. Het was eenvoudig om bedrijfsmiddelen toe te voegen en ik was ook onder de indruk van de klantenservice.
Nichole
Geweldig! Had het vanaf het begin moeten implementeren!
Sage HR is een zeer duidelijk en eenvoudig te gebruiken platform voor zowel admin als het team. De uitstraling van het platform is ook geweldig en maakt HR een leuk onderdeel van het bedrijf.
Angie
Fluitje van een cent!
Ik ben dol op het gebruiksgemak dat Sage HR biedt. Het is heel intuïtief, gemakkelijk te lezen (ik hou van het uiterlijk!) en het is eenvoudig om nieuwe medewerkers op te trainen. Het is ook heel eenvoudig om de Sage HR API te gebruiken om te integreren met andere software die we als organisatie gebruiken.
Sarah S.
Een van de snelst groeiende HR-systemen op de markt
Enige twee op één systeem, wat voor ons onbetaalbaar is. Ik kijk er naar uit om te zien hoe dit bedrijf zich ontwikkelt. Ik raad dit systeem aan voor elke groeiende startup en KMO.
Anna
Sage HR make PTO sweet and simple
Het werken met Sage HR was een droom! Hun interface is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en maakt het beheer van ons PTO-beleid een fluitje van een cent. Managers vinden het heerlijk om verzoeken rechtstreeks via de e-mailmeldingen te kunnen accepteren/weigeren en onze medewerkers vinden het geweldig om snel toegang te hebben om tijd in te dienen op de mobiele app. Sage HR is goed doordacht en ontworpen.
Amanda