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Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
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Avant Sage HR, nous avons essayé une autre entreprise. C'était tellement compliqué - vous deviez télécharger des informations et ça aboutissait à une pagaille au final, alors nous nous sommes finalement séparés de cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé Sage HR et sommes restés avec eux

Findasense est une entreprise mondiale d'expérience client qui utilise tous les canaux pour créer des expériences client, soutenant les domaines du marketing, de la publicité, des ventes, des informations et des affaires dans une perspective omnicanal intégrée. Leur mission est d'innover et de transformer la façon dont les organisations établissent des relations avec les gens. Actuellement, la société travaille en Colombie, en Équateur, au Costa Rica, en République dominicaine, au Mexique, en Argentine, au Chili, au Pérou et en Espagne. Depuis 2013, c'est une agence de conseil dans l'industrie omnicanal qui propose des solutions aux clients du marketing, de la publicité et d'autres domaines.

Wanda Barquero, chef de Global Holacracy, Leader en innovation, responsable régional RH pour la région des Andes, partage l'expérience de Findasense avec Sage HR.


Nous avons trouvé Sage HR grâce à une comparaison de référence Internet

Findasense a été fondée en 2007, nous étions une startup jusqu'en 2013, date à laquelle une expansion majeure a commencé dans tous les pays susmentionnés. Au cours des premières années, nous n'étions pas autant d'employés, il était donc plus facile de gérer les informations et les vacances, mais en 2014, nous avons commencé à rechercher de nouvelles options pour centraliser toutes les informations sur les employés. Findasense a découvert Sage HR lors d'une comparaison de référence avec d'autres outils de gestion du personnel - nous voulions une base de données unifiée contenant toutes les informations afin que les gens puissent se connecter et enregistrer eux-mêmes leurs vacances. À ce stade, notre principal besoin était de garder une trace des personnes en vacances - de pouvoir s'enregistrer et de garder une trace afin que nous sachions qui est au bureau.

Depuis, nous sommes devenus une entreprise de taille moyenne avec 270 personnes qui travaillent pour nous. Nous travaillons avec des clients du monde entier. Bien que nous ayons plusieurs bureaux, nous travaillons principalement avec des clients au niveau régional, il est donc facile de travailler également avec d'autres régions.

Parmi les solutions Sage HR, nous utilisons actuellement toute la partie performance. La partie retour d'expériences sera lancée prochainement. Nous utilisons également toutes les fonctions d'enregistrement des vacances. Les enquêtes sont sur la feuille de route - nous ne les utilisons pas encore. L'intégration et le débarquement commenceront au 2ème semestre 2019. Nous utiliserons à peu près tout, y compris le module de compensation. En ce qui concerne les modules globaux, nous utilisons la planification et la performance des congés.

La plupart de la coopération se passe en ligne

Avant Sage HR, nous avons essayé une autre entreprise. C'était tellement compliqué - vous deviez télécharger des informations et ça aboutissait à une pagaille au final, alors nous nous sommes finalement séparés de cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé Sage HR et sommes restés avec eux

Nous coopérons avec Sage HR en ligne, mais avons également des appels vidéo réguliers. Travailler directement avec eux a produit des résultats remarquables, car ils ont fourni beaucoup de solutions pour nous et pour nos besoins. C'est vraiment super ! C'est l'un des meilleurs outils dont nous disposons.

Le service RH est à la recherche d'un partenaire technologique RH

Notre service RH a commencé la recherche d'un partenaire technologique RH car au départ, nous avions une approche manuelle - nous enregistrions les vacances une par une dans Excel. Même si nous n'avions pas beaucoup d'employés à l'époque, nous devions disposer d'une technologie améliorée pour cela, et les gens considéraient la gestion des vacances comme l'un des outils les plus utiles dont nous pouvions disposer. C'est devenu si simple que nous avons intégré d'autres services RH de Sage, donc maintenant le profil d'employé est super complet.

Le principal argument de vente est l'expérience utilisateur et la simplicité

Pour nous, l'expérience utilisateur de la technologie Sage HR était très simple et facile à adapter pour nous. Nous avons obtenu un excellent service client au début - ils ont fourni une très bonne démo et tout était facile et explicable. Le téléchargement d'informations était tellement simple - c'était l'un des bons points de Sage HR. (Certaines autres entreprises et outils étaient un peu compliqués, par exemple, vous devez télécharger 1000 feuilles qui vont ensuite dans le système, et si quelque chose ne se trouve pas au format correct, cela aboutit à un résultat désordonné.

Comme nous avons tellement grandi avec et en même temps que Sage HR (au début, Sage HR n'avait pas non plus toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin et dont ils disposent actuellement), nous avons créé un partenariat avec eux. Il est immédiatement accordé de l'attention à la moindre demande, recommandation ou détail que nous suggérons, et ils essaient de nous aider. Ils ont créé des solutions qui en font une entreprise très orientée client.

Les principaux critères d'évaluation des vendeurs

Les principaux critères que nous recherchions chez un prestataire de services RH étaient le prix et l'expérience utilisateur. Nous avons déjà évoqué une version démo et le niveau de service client. Au début, nous n'avions pas besoin des objectifs et des fonctions d'évaluation. Si nous devions rechercher des partenaires maintenant, ceux-ci seraient inclus dans la liste des critères - les modules et les différentes options ainsi que la manière dont il est centralisé dans un seul outil.

L'ensemble d'outils intégré a fait de nous une entreprise axée sur les données, en matière de solutions de ressources humaines. Sage HR fait un excellent travail.

Développer l'outil pour intégrer de nouvelles données

Il n'y avait aucun défi à l'époque, car les informations étaient assez basiques - nous avions un profil et des vacances pour un employé. Désormais, l'un des plus grands défis est, à mesure que l'outil se développe, de suivre toutes les mises à jour. Je peux être en train de travailler sur l'outil et soudain je vois quelque chose de nouveau. C'est formidable, mais pour nous, l'un des défis est de prendre connaissance de toutes ces mises à jour.

Surprises positives pendant le processus de mise en œuvre

Au cours du processus de mise en œuvre, la surprise la plus positive a été le fait que c'était si facile. Auparavant, nous avons essayé un autre outil, mais la mise en route était si complexe que nous n’avons pas mis en place l'implémentation, car tous les documents nécessaires et tous les travaux préparatoires n’ont pas porté leurs fruits. Sage HR a été vraiment facile à utiliser, et pendant tout le processus de coopération au cours des quatre dernières années, nous avons eu toutes les belles surprises et les nouveautés que nous avons en ce moment.

Retour des employés

Dans notre industrie, les gens n'ont pas l'habitude de centraliser tous les systèmes. Ils ne sont pas habitués à fixer des objectifs personnels et des évaluations, etc. Lorsque nous intégrons de nouveaux employés et qu'ils voient ces fonctionnalités, ils décrivent l'outil comme un très bon outil. C'est cool de l'avoir. Il est facile de demander un congé ou de travailler à domicile. Les employés l'utilisent tous les jours - soit pour demander un congé, soit pour effectuer des évaluations individuelles sur une base mensuelle, soit pour fixer des objectifs trimestriels. Ils doivent mettre à jour toutes ces informations, et ils doivent également voir si leur collègue est en vacances ou non. Vous allez simplement au calendrier et vous le voyez.

Nous lançons actuellement la fonction de processus d'évaluation, au cours de l'été 2019, nous commencerons une évaluation à 360 degrés. Nous n'avons pas encore examiné les commentaires rapides.

Notre coopération se poursuit donc ...

Entretiens

Histoires de leaders du marketing construisant des expériences client basées sur les connaissances et les données qu'ils utilisent pour le faire

Alina Roščina
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois que j'ai été impressionné par la puissance de Sage HR, c'est lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont transmis 11 000 retours d'expérience en seulement deux semaines!

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Roberts Šlegelmilhs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Les applications mobiles iOS et Android pour smartphone de Sage HR, que de nombreux concurrents n'offrent pas, constituent également une valeur ajoutée particulière.

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Wanda Barquero
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant Sage HR, nous avons essayé une autre entreprise. C'était tellement compliqué - vous deviez télécharger des informations et ça aboutissait à une pagaille au final, alors nous nous sommes finalement séparés de cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé Sage HR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
Nous résolvons la complexité des conflits concernant les vacances avec Sage HR. C'est un élément essentiel de notre entreprise que chaque employé utilise. J'adore la simplicité procurée à notre équipe pour leurs demandes de vacances et de pour leur permettre de surveiller également les jours de maladie. L'interface est sympa aussi.
Craig McCormack
Sage HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Nous a beaucoup aidé dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés tels que les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe RH de Sage et cela nous a permis de personnaliser l'application pour être en mesure de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Gestion des congés pour plusieurs équipes et plusieurs types de congés. Il est très facile de voir où tout le monde se trouve sans avoir à gérer un calendrier d'entreprise. Facile à utiliser en déplacement avec l'application mobile et les capacités d'e-mailing. Facile d'accepter la demande de congé de quelqu'un dans l'e-mail avec un simple clic sur un bouton. J'adore cet outil pour les congés de notre équipe.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai effectué des recherches sur de nombreux systèmes RH différents et Sage HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce que je pouvais choisir les fonctionnalités que je voulais utiliser. C'était facile d'ajouter des éléments et les questions de recherche ainsi que le service client étaient assez bons pour les réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
Sage HR est une plate-forme très simple et directe à utiliser non seulement pour les administrateurs, mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plate-forme sont également excellents et font des RH un domaine agréable de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre Sage HR. Le logiciel est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) Et facile à utiliser pour former les nouveaux employés. Il est également très simple d'utiliser l'API Sage HR pour l'intégrer à d'autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
L'un des systèmes RH à la croissance la plus rapide du marché
Arrive seulement en deuxième position par rapport à un autre système qui est inabordable pour nous. J'ai hâte de voir comment cette entreprise se développera. Je recommande ce système à toute startup et PME en croissance.
Anna
Sage HR rend la PTO douce et simple
Travailler avec Sage HR a été un rêve ! L'interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de PTO. Les responsables adorent pouvoir accepter/refuser les demandes directement via les notifications par e-mail, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre l'heure sur l'application mobile. Sage HR est bien pensé et conçu.
Amanda