Encontramos Sage HR en un análisis comparativo en internet

Findasense nació en 2007, fuimos una startup hasta 2013, momento en el que iniciamos una gran expansión a todos los países mencionados. Durante los primeros años no contábamos con tantos empleados, por lo que era más fácil manejar la información y las vacaciones, pero en 2014 comenzamos a buscar nuevas opciones para centralizar toda la información de los empleados. En Findasense, descubrimos Sage HR en un análisis comparativo con otras herramientas de gestión de recursos humanos; queríamos una base de datos unificada con toda la información para que los empleados pudieran iniciar sesión y registrar sus vacaciones. En ese momento, nuestra principal necesidad era conocer las personas que estaban de vacaciones; poder registrarnos y realizar un seguimiento para saber quién estaba en la oficina.

Desde entonces nos hemos convertido en una empresa de tamaño medio con 270 empleados. Trabajamos con clientes de todo el mundo. Aunque tenemos varias oficinas, la mayoría de las veces trabajamos con clientes a nivel regional, por lo que también es fácil trabajar con otras regiones.

De todas las soluciones de Sage HR, actualmente utilizamos toda la parte de desempeño. Lanzaremos pronto la función de feedback. También utilizamos las funciones de registro de vacaciones. Las encuestas están en nuestra hoja de ruta, pero todavía no las usamos. Los módulos de onboarding y offboarding comenzarán en la segunda mitad de 2019. Usaremos prácticamente todo, también el módulo de remuneración. Como módulos generales, utilizamos la planificación de ausencias y el desempeño.

La mayor parte de la colaboración se lleva a cabo en línea

Antes de Sage HR probamos con otra empresa. Era demasiado complicado: había que subir información y al final era todo muy confuso, así que decidimos prescindir de sus servicios. Más tarde, descubrimos Sage HR y nos hemos quedado con ellos.

Cooperamos con Sage HR vía online, pero también realizamos videollamadas con regularidad. Trabajar directamente con ellos ha dado resultados asombrosos, pues nos han brindado muchas soluciones teniendo en cuenta nuestras necesidades. ¡Es excelente! Una de las mejores herramientas que tenemos.

El departamento de Recursos Humanos que busca un socio tecnológico de RRHH

Nuestro departamento de Recursos Humanos inició la búsqueda de un socio tecnológico de RR.HH., pues al comienzo teníamos un enfoque manual: registrábamos las vacaciones una por una en Excel. Aunque no éramos tantos empleados en esos días, necesitábamos tener algún tipo de tecnología mejor para ello, y los empleados consideraban que la gestión de vacaciones era una de las herramientas más útiles que podíamos tener. Fue tan fácil que integramos también otros servicios de Sage HR, por lo que ahora el perfil de los empleados es muy completo.

La principal ventaja diferencial es la experiencia de usuario y la simplicidad

Para nosotros, la experiencia de usuario con la tecnología Sage HR ha sido muy sencilla y fácil de adaptar. Obtuvimos un excelente servicio al cliente al comienzo: nos brindaron una demostración excelente y nos explicaron todo con claridad. Subir la información resultó muy simple; esta fue una de las principales ventajas de Sage HR. (Trabajar con otras empresas y herramientas era más complicado, por ejemplo, teníamos que subir 1000 hojas que luego se introducían en el sistema, pero si algo no estaba en el formato correcto, el resultado era un desastre).

A medida que hemos ido creciendo con Sage HR (al principio Sage HR no tenía todas las funciones que necesitábamos, ahora sí), hemos ido forjando una excelente colaboración con ellos. Incluso la petición, recomendación o detalle más simple que les sugerimos recibe atención inmediata e intentan ayudarnos continuamente. Han creado soluciones que los convierten en una empresa altamente orientada al cliente.

Los principales criterios para evaluar a los proveedores

Los criterios principales que buscábamos en un proveedor de servicios de recursos humanos era el precio y la experiencia de usuario. Ya habíamos mencionado una versión de demostración y el nivel de atención al cliente. Al principio no necesitábamos las funciones de objetivos y evaluación. Pero si tuviéramos que buscar socios ahora, incluiríamos estas en la lista de criterios; los módulos y las diferentes funciones, además de la centralización en una sola herramienta.

El conjunto de herramientas integradas nos ha convertido en una empresa basada en datos. Cuando se trata de soluciones de recursos humanos, Sage HR hace un excelente trabajo.

Mejorando la herramienta para recopilar datos nuevos

Antes no había problemas porque la información era muy básica: teníamos solo un perfil de empleado y de vacaciones. Ahora uno de los mayores desafíos es, a medida que la herramienta crece, mantenerse al día con todas las actualizaciones. Estoy utilizando la herramienta un día ¡y de repente aparece algo nuevo! Es genial, pero para nosotros aprender sobre ello es uno de los desafíos.

Sorpresas positivas durante el proceso de implementación

Durante el proceso de implementación, la sorpresa más positiva fue lo fácil que resultó. Anteriormente probamos con otra herramienta, pero la puesta a punto fue tan compleja que no llegamos a la implementación puesto que el tiempo que debíamos dedicar al papeleo y a los preparativos necesarios no merecía la pena. Con Sage HR, todo fue muy sencillo. Durante nuestra colaboración en los últimos cuatro años, nos hemos ido encontrando con agradables sorpresas y componentes novedosos que disfrutamos en estos momentos.

Feedback de los empleados

En nuestra industria, los profesionales no están acostumbrados a tener todos los sistemas centralizados. Para ellos, no es común establecer objetivos, evaluaciones personales, etc. Cuando incorporamos nuevos empleados y ven estas funciones, describen la herramienta como excelente. Es genial tenerla. Resulta fácil solicitar ausencias o trabajar desde casa. Los empleados la usan todos los días, ya sea para solicitar una ausencia, realizar evaluaciones individuales mensualmente o para establecer objetivos trimestrales. Valoran que toda esta información esté actualizada. Por ejemplo, para ver si un colega está de vacaciones o no, solo tienen que visitar el calendario.

Actualmente estamos lanzando la función de evaluación; durante el verano de 2019 iniciaremos la evaluación de 360 grados. Todavía no hemos explorado el feedback rápido.

Así que nuestra colaboración continúa...