Jede Unternehmenserfolgsgeschichte basiert auf ihren Mitarbeitern

Wir verstehen, dass jede Geschäftserfolgsgeschichte auf Mitarbeitern, ihrer Loyalität und ihrer hohen Leistung basiert. Die Mitarbeiter geben die Einstellung, die sie von ihrem Arbeitgeber fühlen, an unsere Passagiere weiter. Jedes Jahr erhält airBaltic für seinen Service eine hohe Passagierbewertung, und das Team, das Passagiere bedient, wird als professionell eingestuft. Dies zeigt, wie wichtig dies für unser Geschäft ist. Deshalb arbeiten wir an vielen internen HR-Prozessen, die uns am Herzen liegen, z.B. an der Einführung neuer Lösungen, um den Bedürfnissen und Interessen unserer vielfältigen Belegschaft gerecht zu werden, damit die Mitarbeiter loyal und zufrieden sind und langfristig bei uns bleiben und an ihrer täglichen Bestleistung interessiert sind.

Wir brauchen einen geordneten Personalmanagementprozess

Wir sorgen dafür, dass der Personalmanagementprozess gut organisiert und transparent ist. Die Mitarbeiter sollten eine klare interne Sicht auf ihren Arbeitslebenszyklus haben, um ein wettbewerbsfähiges und motivierendes Vergütungssystem und andere Vorteile zu erhalten, und dass nicht nur ein Feedback-Link zwischen Mitarbeitern und Managern besteht, aber auch zwischen Abteilungen und verschiedenen Projektgruppen, damit die Mitarbeiter Feedback geben, sich gegenseitig für ihre Zusammenarbeit bedanken und danken können.

Die Beteiligung der Mitarbeiter hilft ihnen, die Geschäftsziele des Unternehmens zu verstehen

Wir erwarten auch von unseren Mitarbeitern ein großes Engagement. Jedes Quartal gibt es eine Mitarbeiterbefragung zur Verbesserung der Arbeitsprozesse und des Arbeitslebens, in der Empfehlungen und Meinungen darüber begrüßt werden, was gut ist und was verbessert werden muss. Durch interne Kommunikationsmaßnahmen binden wir Mitarbeiter in die Geschäftsentwicklung ein, damit sie das Geschäft und seine Ziele langfristig verstehen. Dies ist ein ganzer Komplex von Unternehmen in mehreren Dimensionen.

Die Branding-Aktivitäten des Arbeitgebers sind jedoch nicht nur eine HR-Aufgabe. Es ist ein gemeinsames Ziel, das wir anstreben. Damit wir als erkennbarer Arbeitgeber eine interne Kultur nach außen übertragen können, ergreifen wir auch Maßnahmen durch Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, um junge Arbeitnehmer anzuziehen. Wir suchen neue Talente bei Studenten verschiedener Bildungseinrichtungen.

Die Rolle neuer Technologien für den Unternehmenserfolg

Eine der Komponenten, die unser Image als Arbeitgeber ausmachen, sind die Innovationen, die sich in der Entwicklung verschiedener Dienstleistungen niederschlagen. Dies kann nur aufrechterhalten werden, wenn die Mitarbeiter des Unternehmens daran gewöhnt sind, Technologien und Lösungen sowohl in der internen Kommunikation und in der Produktentwicklung als auch im Personalmanagement einzusetzen.

Die für uns sehr wichtige Sage HR-Lösung für die 360-Grad-Beurteilung ist besonders flexibel und an unsere Bedürfnisse anpassbar. Darüber hinaus wird es im Lichte der Kommentare von Managern und Mitarbeitern zu ihren Erfahrungen mit der Verwendung des Systems optimiert. Wir schätzen außerdem, dass das System auf Geräten und Computern außerhalb des Arbeitsplatzes verfügbar ist, Mitarbeiter, die während ihrer Arbeitszeit überwiegend außerhalb unterwegs sind, können wichtige Sage HR-Anwendung auch mobil verwenden.

Ein Personalmanagement-Technologiepartner wurde dringend benötigt, um die Effizienz sicherzustellen

Wir haben die technologische Lösung von Sage HR vor zwei Jahren eingeführt, als wir von einem alten und ziemlich unflexiblen System, das mit unseren eigenen IT-Tools aufgebaut wurde, auf etwas Neues umgestiegen sind, das viel schneller und anpassungsfähiger an unsere Bedürfnisse war. Wir haben nach einer neuen Lösung für das Leistungsmanagement und das Feedback der Mitarbeiter gesuchen. Das Angebot der HR-Vertreter von Sage war eines der erfolgreichsten.

Damals wurde uns klar, dass wir so nicht weiter arbeiten konnten. Die Initiative zur Veränderung kam vom Management, weil wir erkannt haben, dass eine Umfrage pro Jahr keinen Sinn macht und nichts bringt. Wir haben die Sichtweisen aller Managementebenen - etwa 100 Leute - gesammelt und die wesentlichen Anforderungen der Manager herausgearbeitet, die für den einfacheren und effizienteren Kommunikationsprozess nötig waren. Außerdem wollten wir, dass sie den Prozess auch wirklich nutzen und in ihrer täglichen Arbeit sinnvoll anwenden können.

Erfüllung von Spezifikationen bestimmt den Sieg

Sage HR wurde in einem offenen Vergleich ausgewählt, in dem wir sowohl die Lieferanten bestehender etablierter Systeme als auch das Start-up Sage HR ansprachen, die alle direkt an der Entwicklung verschiedener Tools im Bereich Personalmanagement beteiligt waren. Sie waren bereit, eine völlig neue Lösung für uns zu entwickeln.

Derzeit verwenden wir das Sage HR-Leistungsmanagement-Tool. Die Hauptkomponenten sind die 360-Grad-Bewertung der Mitarbeiterkompetenzen, des Feedbacks und der Zielsetzung sowohl für die Leistungsbewertung als auch für die persönliche Entwicklung. Wir verwenden dieses Tool auch für den Onboarding-Prozess von Mitarbeitern.

Sage HRs Kirsche auf der Sahnehaube - Flexibilität und Offenheit

Die Entscheidung für Sage HR wurde durch die große Flexibilität und Offenheit begünstigt - Es war die Fähigkeit, sich an unsere vielfältigen fragmentierten Bedürfnisse anzupassen und eine Lösung für uns zu entwickeln, anstatt ein fertiges Produkt anzubieten. Darüber hinaus waren sie auf lange Sicht bereit, eine dauerhafte Systemaktualisierung und -verbesserung, Fehlervermeidung und Änderung des Prozesses durchzuführen - und das auf Bedarf. Die Angebote anderer Anbieter waren nicht so ansprechend, da es sich bereits um vorgefertigte Lösungen handelte, die nicht alle unsere Kriterien befriedigte. Wir hatten die Befürchtung damit bei langfristiger Zusammenarbeit hohe IT-Kosten zu erzeugen.

Die erste Erfolgsgeschichte - Dank Sage HR

Die große Überraschung und gleichzeitig ein bedeutendes Ergebnis war die 360-Grad-Umfrage unter Flugbegleitern, bei der sich die Kollegen gegenseitig einschätzten. Dank der Tatsache, dass das System sehr flexibel und auch als App verfügbar war, haben wir viel weniger Zeit gebraucht als in den Jahren zuvor. Innerhalb von zwei Wochen erhielten wir 11.000 Bewertungen, um unseren internen Prozess später zu verarbeiten und voranzutreiben. Dies war die erste erfolgreiche Leistung. Wenn Sie sich die Herausforderungen ansehen, sollten Sie beachten, dass ein neues Tool das Problem oder die Mängel des Prozesses selbst nicht behebt. Es ist auch notwendig, die Manager über den Fortschritt des Prozesses zu informieren. Das Tool ist nur ein Tool, und die ständige Herausforderung besteht darin, Manager darin zu schulen, wie Gespräche so geführt werden müssen, damit sie aussagekräftig sind und von den Mitarbeitern geschätzt werden. Wie Mitarbeiter sich für die Verbesserung, Weiterentwicklung und Entwicklung ihrer Leistung verantwortlich fühlen. Ein wichtige Punkt ist, dass uns durch die Implementierung der Tools uns mehr Zeit zur Verfügung steht, uns auf die kollektive Bildung zu konzentrieren und nicht auf die Behebung technischer Probleme oder Datenerfassung.

Die Mitarbeiter nutzen das Sage HR-Tool gerne täglich

Mit den Sage HR-Tools haben wir mehrere interne Umfragen durchgeführt und sehen, dass die Resonanz der Mitarbeiter hoch ist. Wir verstehen, dass das Tool einfach zu bedienen und zugänglich ist, und es appelliert auch an die Menschen, sich gegenseitig eine Bewertung oder Feedback zu geben. Die Reaktionsfähigkeit ist sehr hoch, und für viele Mitarbeiter ist es eine tägliche Routine, sich mit Kollegen zu verbinden. Eine Errungenschaft der Anwendung bei der Bereitstellung eines Feedback-Links ist die Einführung eines Spielelements, da Kollegen gerne Dinge mögen, die Facebook-Anwendungen ähnlich sind. Mit der App kannst du einer Person schnelles Feedback geben. Sie bleibt erhalten und wird gespeichert. Und es ist möglich, einem Kollegen, der einen positiven Kommentar abgegeben hat, eine Bewertung zurückzugeben. Später auf Unternehmensebene sammeln wir Daten und belohnen die besten oder beliebtesten Empfänger von Kommentaren, einschließlich der großzügigsten Kommentatoren. Das Element Spaß vervielfacht die Menge an Rückmeldungen und gibt im Alltag eine positive Atmosphäre, wenn sich die Leute gegenseitig bedanken.

Der Design Thinking-Ansatz für die Projektumsetzung stellt einen besonderen Vorteil dar

Bei der Implementierung des Sage HR-Systems haben wir mit einem Design Thinking-Ansatz gearbeitet, wie er auch von Sage HR-Vertretern in ihrer Arbeit verwendet wurde. Dies bedeutet, ein großes System in kleinen Schritten zu implementieren. Wir haben die kleinen Schritte getestet und sofort verbessert: Wir haben einen Prototyp erstellt, getestet, Feedback von Benutzern erhalten, etwas geändert und sind weitergegangen. Die Arbeit mit einem solchen Ansatz hat zu einer guten Erfahrung geführt, und wir verwenden ihn jetzt, um andere interne Prozesse zu implementieren. Es war eine Erfahrung, die uns entwickelt hat - ein schöner Nebeneffekt.

Ein weiterer großer Vorteil, der als Ziel gesetzt wurde, bestand darin, den Führungskräften ein Werkzeug zur Verfügung zu stellen, das sie und ihre Mitarbeiter aktiv für ihre tägliche Arbeit und das Vorantreiben von Prozessen nutzen können. Das war das ultimative Ziel und die ultimative Aufgabe.

Die Integration mit anderen Systemen und Plattformen ist unerlässlich

Eine unserer Hauptanforderungen war die Integration des Sage HR-Systems in unser bestehendes Personalmanagementsystem. Dies wurde umgesetzt. Außerdem wurde das Zugriffssystem so eingerichtet, dass eine Person von überall auf der Welt auf das System zugreifen kann.

Das Sage HR-Tool hilft Managern, Entscheidungen zu treffen

Aus Managementsicht sind sie jetzt offener und bereit, ein solches Tool zu verwenden, um die Ansichten der Mitarbeiter zu sammeln oder sie zu bewerten und ihre Karriere- oder Gehaltsberichte zu überprüfen. Sie sehen darin eine Informationsquelle, die bei Entscheidungen hilft.

Für die Mitarbeiter steht ein Tool zur Verfügung, mit dem jeder schnell sein eigenes Urteil über seine Leistung abgeben oder sich bedanken oder um Feedback bitten kann - Teil des täglichen Lebens vieler Abteilungen. Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, können sie sich sofort daran erinnern und ihre Ansichten teilen. Es ist ein Teil des Arbeitsalltags geworden.

Erfolgreiche Zusammenarbeit ist ein Versprechen für die Zukunft

Die Mitarbeiter schätzen ein klares Leistungsmanagement sehr. Das Wichtigste dabei ist, dass das Tool die Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt, damit ihre Leistung verbessert wird und sie verstehen, dass das System transparent ist, und dass sie an Entscheidungen und Bewertungen beteiligt sind. Insgesamt schätzen wir den Sage HR-Ansatz und die Offenheit für unsere sehr unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnisse. Sie selbst kamen mit vielen Vorschlägen und fanden ziemlich schnell neue Lösungen für unsere Probleme und Herausforderungen. Die Zusammenarbeit ist sehr positiv und wir freuen uns darauf, sie so positiv wie bisher fortzusetzen.